Les services Kelio
Un accompagnement de qualité par nos experts Kelio pour garantir la réussite de vos projets de Gestion des Temps et Contrôle d’Accès
Le succès de votre projet dépend de la qualité de l’installation de votre solution Kelio et de son bon suivi dans le temps. Intégrateur de nos offres depuis plus de 35 ans, nous mettons à votre disposition nos consultants en déploiement et nos conseillers support, pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur.
Comment déployer votre projet de Gestion de Temps ou de Contrôle d’Accès ?
ACCOMPAGNEMENT ET DÉPLOIEMENT PERSONNALISÉ PAR LES ÉQUIPES
Parce que chaque projet de Gestion des Temps et de Contrôle d’Accès est unique, il est essentiel de bien préparer le déploiement de votre solution, en vue de paramétrer vos logiciels et matériels selon vos besoins spécifiques. Votre ROI dépend de l’adoption de votre système par vos collaborateurs, c’est pourquoi la phase de déploiement est très importante.
Chez Kelio, nous formons nos propres consultants en interne. Nous proposons une méthode de déploiement éprouvée, fruit de notre expérience sur le terrain depuis plus de 35 ans. Nos consultants aident et forment des utilisateurs issus de divers secteurs d’activité, aux problématiques variées. Cela leur permet de comprendre chaque cas spécifique et de trouver les solutions les mieux adaptées.
L’accompagnement comprend :
- L’audit de votre projet,
- Le déploiement technique et le paramétrage de votre logiciel,
- L’installation de votre matériel de pointage ou de contrôle d’accès,
- La formation de vos utilisateurs (administrateurs), afin de vous rendre autonomes,
- Le support téléphonique et la maintenance, en cas de besoin.
Support international et maintenance : le service tout compris
Après la mise en œuvre de votre système, Kelio vous accompagne par l’intermédiaire de son service de support téléphonique.
Une question ? Besoin de faire évoluer une règle de calcul ? Une nouvelle règle légale doit être prise en compte dans votre gestion ? Avec plus de 83 conseillers, dans 5 langues, le service Support de Kelio est à votre écoute pour vous offrir un suivi personnalisé. Notre support enregistre chaque année des taux de satisfaction très élevés, dans le cadre d’un suivi strict de notre politique de qualité.
Vos matériels installés bénéficient également d’une garantie par nos services.
Kelio s’impose des exigences de qualité élevée et assure à ses clients un système opérationnel et une mise à disposition de ses équipes en cas de besoin.
JE VEUX EN SAVOIR PLUS SUR LES GARANTIES DE MAINTENANCE ET DE SERVICE APRÈS-VENTE
Kelio en mode Saas : simplifiez votre déploiement et vos mises à jour !
OPTEZ POUR LA SIMPLICITÉ AVEC KELIO EN CLOUD
Les logiciels Kelio sont disponibles en mode Cloud ou SaaS (Software as a Service). Concrètement, cela signifie que Kelio prend en charge :
- L’hébergement de votre logiciel,
- La maintenance,
- Les mises à jour régulières,
- La mise à disposition de serveurs dédiés,
- Le suivi de la sécurité de votre système.
Les solutions Kelio en mode Saas garantissent :
- La disponibilité du logiciel en toutes circonstances,
- La sécurité et l’intégrité de vos données,
- Un déploiement et une utilisation simple.
De plus, Kelio en Cloud vous permet de maîtriser votre budget en évitant les investissements lourds en structures informatiques. Libérez vos équipes de toutes les contraintes de gestion informatiques et concentrez-vous sur l’essentiel : la gestion de vos collaborateurs !
RGPD : veillez à la conformité de votre Gestion des Temps et Contrôle d’Accès
La mise en place d’un logiciel de Gestion des Temps et de Contrôle d’Accès suppose l’utilisation et le traitement de données à caractère personnel. Certaines données manipulées peuvent être des données sensibles en fonction des usages et obligations de chaque organisation : informations syndicales ou religieuses (absences spécifiques, préférences alimentaires), données biométriques, données de santé (handicap, absences maladies), …
Toute organisation – association, entreprise ou administration – ayant une partie de ses activités au sein de l’Union Européenne doit ainsi se conformer aux exigences du RGPD – le Règlement Général pour la Protection des Données Personnelles.
Les logiciels Kelio évoluent depuis plus de 35 ans, en intégrant ces obligations règlementaires et légales. Pour autant, la mise en place d’un logiciel ne suffit pas en soi à assurer la conformité règlementaire qui repose également sur la bonne gestion, la sécurisation des accès aux données, la sensibilisation des utilisateurs ou encore sur une démarche d’amélioration continue.
Nos consultants vous conseillent dans le paramétrage et le déploiement de votre solution Kelio afin de vous aider à respecter les différentes exigences de la réglementation en vigueur en Suisse et si besoin, à l'étranger également.
